Article 1 – Identification du vendeur

Le site planetechienchat.fr est exploité par :

SAS ECO PRO
100 Rue de Gouédic
22000 Saint-Brieuc – France

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site planetechienchat.fr au jour de la consultation par l’utilisateur.

Les photographies et visuels sont non contractuels et peuvent présenter des différences mineures avec les produits livrés.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et varient selon le lieu de livraison.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La commande est considérée comme validée dès confirmation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé au client récapitulant la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement peut être effectué par :

• Carte bancaire
• PayPal
• Ou tout autre moyen proposé sur le site

Les paiements sont sécurisés via des prestataires reconnus tels que Stripe, PayPal et Viva Wallet.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine sous un délai indicatif de 3 jours ouvrés.

La livraison est assurée par le transporteur DHL.

Les frais de livraison sont fixés à 9,90 €.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client et retourner les produits dans leur état d’origine, complets et non utilisés.

Article 8 – Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine
• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 9 – Garanties légales

Les produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité
• De la garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux, le client peut contacter le service client afin d’organiser un remplacement ou un remboursement.

Article 10 – Service client

Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse suivante :

contact@planetechienchat.fr

Article 11 – Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.